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售后服务-

一、免费保修期

按国家相关服务条款规定:整车质量三包期为2年内或2万公里内,具体“三包”期限以随车提供的保修手册所载明的内容为准。

二、应急维修时间安排

“三包”期限内,对于非影响车辆正常使用的售后问题,我司驻新疆服务技师或当地五菱服务站到场响应时间为接到报修传真后1个工作日内,如报修时间为工作日内正常工作时间,服务商、区域服务经理、客户服务中心三级服务渠道保障,全天候受理客户来电、来函、来访,24小时内处理完毕。

三、维修地点及方式

我司承诺,所供车辆的维修、保养服务均由我司或当地特约维修服务站到场(上门)进行服务。

四、维修服务收费标准

参照我公司发布在全国各地五菱特约维修服务站的收费标准,维修服务收费标准在全国范围内透明、清晰。

五、制造商的技术支持

我公司为产品制造商,对客户报修的售后问题,如当地五菱服务站无法解决时,我公司即派专门的服务技师上门服务。

六、其它服务承诺

五菱公司目前制定有不定期“厂家上门回访”服务机制,我司服务技师将不定期上门为客户提供售后服务支持。

七、培训计划

供方应派出专人到需方指点地点对需方驾驶人员(由需方指定)进行操作、日常维护等培训,为招标人免费培训操作人员,使其掌握正常使用设备、排除常见故障的基本技能。

八、厂家驻新疆服务经理

公司服务人员:韦越仕:13707729270

公司售后服务电话:0772-3755830 

传真:0772-3755206

九、一级维修服务商

单位:新疆中天菱通汽车销售有限公司

地址:乌鲁木齐市河滩北路397号

站长:杨振勇 

移动电话:18167869582 

办公电话:0991-4812055

十、售后服务站

当地建立二级售后服务站

十一、新疆配件中心

单位:新疆中天菱通汽车销售有限公司

地址:乌鲁木齐市河滩北路397号

负责人:豆会芳 

移动电话:18167869582

办公电话:0991-4812055


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